Reclamo N° 371617

Reclamo N° 371617

Stefania
30 Maggio 2026
Salve, vi contatto per capire se siete a conoscenza di una pratica a mio parere ingannevole e non corretta della compagnia aerea Ryanair. Mi è capitato di volare con mio marito da Napoli Capodichino a Siviglia e ritorno con questa compagnia, quando ho effettuato il ceckin nelle 24 ore precedenti il volo di andata ho modificato un posto per poter viaggiare seduti vicini. Dalla app, al momento della scelta del posto viene visualizzato un banner informativo che spiega che è dovuta solo la differenza del costo, se maggiore, del nuovo posto scelto rispetto a quello assegnato casualmente. Nel mio caso il posto assegnato costava 16.00 € e quello nuovo 17.50 €. In teoria avrei dovuto pagare una differenza di 1.50 €, ovviamente nel carrello c'era il prezzo pieno e per cambiare posto ho pagato tutti i 17.50 €. Al volo di ritorno è andata anche peggio, risultavano disponibili solo due posti affiancati da 22.50 € cadauno e ho dovuto modificare entrambi i posti, invece di una differenza di 13 € (22.50 - 16 = 6.50 x 2) ho pagato altri 45 €. In conclusione per i cambi posti avrei dovuto pagare in tutto 14.5 € anzichè i 62.5 € che ho pagato con una differenza di 48 € secondo me ingiustificati e fraudolenti. Mi chiedo, considerato che ogni volo ci saranno molte modifiche dei posti, quanto incassa Ryanair di soldi non dovuti? Non c'è modo di recuperarli e soprattutto di interrompere questa pratica scorretta da parte della compagnia? Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per le informazioni che vorrete fornirmi.
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