Vorrei fare un reclamo a Ryanair e richiedere il rimborso del supplemento di 60€ che mi è stato estorto al gate di imbarco dell’aeroporto di Malta con la minaccia di non farmi imbarcare. La mia tariffa includeva il bagaglio a mano piccolo (zaino di misure 40x30x20), il personale del gate me l’ha fatto inserire nel misuratore ed entrava, ma sosteneva che era più grande. Non hanno voluto farmi passare senza pagare il supplemento, ho fatto una foto per avere una testimonianza della misura ma mi hanno aggredito verbalmente e mi hanno obbligato a cancellarla. Inoltre hanno minacciato di chiamare la security per negarmi l’imbarco, ho dovuto pagare per non perdere il volo. Trovo questo trattamento molto ingiusto, in quanto le misure dello zaino erano in regola ed entrava nel misuratore, inoltre lo stesso zaino lo uso da anni con loro e non ho mai avuto problemi di misura (era lo stesso usato per il volo di andata). Ho segnalato il caso sulla loro app ma me l’hanno chiuso senza rimborsarmi Mariasilvia Pace