Reclamo N° 294087

Buongiorno, a seguito dell'acquisto della società Ajò Energia S.R.L. con sede in Via Francesco Ciusa, 101 09131 Cagliari (CA) e Part. IVA 03839870924, da parte della società Oenergy S.p.A. con sede in Via Sicilia, 241 - 00187 Roma e P.I. e C.F. : 11014291006, cosa di cui è stato comunicato via mail da parte del vecchio fornitore, rassicurandoci del fatto che noi non ci saremmo dovuti preoccupare di nulla perchè il passaggio sarebbe stato trasparente senza nessuna azione da parte nostra. Sono invece state comunicate delle informazioni obsolete come il cambio IBAN che avevo richiesto alla vecchia società e che appunto era già operativo da 2/3 bollette precedenti, cosa che invece risulta errata nelle fatture emesse dalla nuova società. Il problema di fatto non è questo ma bensì il fatto che io godevo del beneficio del bonus sociale da diversi mesi ormai, con voce presente in fattura. Il bonus ha comportato nel tempo, l'accumulo di un credito che era arrivato a 80€, beneficiando di non avere momentaneamente l'obbligo di debiti per la fornitura gas. Purtroppo questo credito nelle nuove bollette non è presente, infatti prevedono la richiesta di pagamento di cui io al momento non sto pagando proprio perchè deve essere chiarita la mia situazione creditizia. Al supporto clienti è stato comunicato il tutto, hanno inviato sollecito per la migrazione dei miei crediti alla vecchia società ormai da diverso tempo. Venerdì scorso ho richiesto informazioni sullo stato del sollecito e oggi mi hanno risposto che dovrei essere io a sollecitare la vecchia società per il trasferimento del credito. A questo punto è necessario fare qualcosa, più che altro per il timore che mi possano interrompere la fornitura gas e che quasi sicuramente la società, visto che io mi rifiuto di pagare, mi segnalerà come cattivo pagatore con sicure problematiche future. Sto anche valutando di cambiare fornitura, però avendo del credito che mi permetterebbe ancora qualche mese di non pagare le bollette, lo perderei. Cosa mi consigliate di fare? Grazie in anticipo.