Buongiorno, abbiamo acquistato dalla societa' Pubblicarrello , 10 asciugamani personalizzati della misura di 50x100 (ordine effettuato via mail con specifiche indicate esplicitamente nel testo della mail). L'operatrice Pubblicarrello ha erroneamente (errore per altro ammesso) inserito l'ordine di un articolo diverso da quello da noi richiesto. L'articolo indicato nel carrello era ISLAND70 (descrizione comprensibile solo per loro) e noi abbiamo confermato certi di aver dato tutte le indicazioni necessarie. Una volta arrivati gli asciugamani ( del valore di 320 euro) ci siamo accorti che non erano quelli da noi ordinati via mail: erano il doppio della misura richiesta. Abbiamo immediatamente contattato il venditore che pero' ritiene di non dover far niente in merito perché ci ha inviato l'elenco degli articoli nel carrello (ISLAND70) prima di processare l'ordine. Potreste indicarmi cosa devo fare per avere un vostro supporto? Grazie