Buongiorno, il mio reclamo riguarda una vettura presa a noleggio all'aereoporto di Palermo dalla società ALCAMO (LOCAUTO) tramite Ryanair e assicurata con AXA. Ho preso la macchina, una fiat Panda il 7/8/2017 attorno alle ore 10.30 e l'ho restituita il 21/8 alle ore 4.00 a.m. circa. Una volta lasciata l'auto, visto che a quell'orario non era presente un addetto, ho pensato di filmare tutta la carrozzeria dell'auto a dimostrazione del fatto che non ci fosse alcun danno. L'auto è comunque coperta da una assicurazione totale per danni e furto di AXA. Casualmente (!) il giorno 22/8 alle 14 circa ho ricevuto una mail da parte di Locauto con una fattura per non meglio precisati danni (senza alcuna spiegazione) per un ammontare di € 429.06 già detratti dalla somma bloccata sulla mia carta di € 1000+€100. Ho ricevuto la mail di sblocco dei 100€ ma non della differenza degli altri € 1000. Ho fatto presente. il 23/8, tramite lo sportello reclami via mail che avevo un video in cui era evidente che la macchina non aveva alcun danno, e ho ricevuto quasi immediatamente una risposta dal customer service che mi chiedeva di inviare la documentazione al fine di rivedere la pratica. Io mi sono rifiutato di inviare qualsiasi cosa se non mi venivano prima specificati i danni, anche tramite prova fotografica. Da quella mail, nonostante diverse telefonate (E' impossibile parlare con il customer service.) e mail, nessuno mi ha più risposto, e sono fortemente dubbioso sul fatto che i danni non vengano creati appositamente per giustificare una tentata truffa. Cosa posso fare? Senza foto del danno AXA non mi può rimborsare, e hanno bloccato i miei soldi senza alcuna giustificazione. Posso in qualche modo avviare una azione legale? Potrei richiedere i danni visto che ho passato ore tra telefonate e mail? Grazie Cordiali saluti Stefano Garlati