Reclamo N° 133062

Buongiorno, il problema riguarda l'acquisto di un divano dalla ditta poltronesofa filiale di marghera, il prodotto presenta un difetto (riconosciuto anche dal venditore), oltre che fastidioso, di elevato livello di pericolo in quanto trattasi dei crichetti in ferro (fatti a forma di gomito), posizionati dietro i poggiatesta che permettono agli stessi di alzarsi od abbassarsi, che sono posizionati troppo avanti rispetto alla seduta, rimanendo, quasi totalmente, scoperti dall'imbottitura, causando, a chi ne viene a contatto, un dolore alla parte alta della colonna vertebrale. Nello specifico, aggiungo il motivo per il quale ce ne siamo accorti, mio figlio di 11 anni, sedendosi lasciandosi andare sullo schienale, ha sbattuto su questo cricchetto facendosi parecchio male. Consideriamo inoltre che, fortunatamente ce ne siamo accorti prima che succedesse, io ho un nipote disabile che, per potersi sedere, dovrebbe, non avendo muscoli in grado di sorreggerlo a causa della sua malattia, lasciarsi andare sullo schienale (pensate un pò voi!!!). Nonostante il negozio si sia prodigato per mandare (dopo due mesi circa, dalla segnalazione), prima, un addetto a sostituire i cuscini (cosa che non ha cambiato assolutamente la situazione descritta, tra l'altro, come "pericolosa" anche dall'addetto stesso), e successivamente (dopo altri 20 gg circa), una responsabile delle vendite la quale ha potuto constatare e provare di persona l'esistenza di questo "difetto" (dichiarandolo solo verbalmente a mia moglie), la risposta è stata "sono tutti così, non possiamo farci nulla, sono certificati". Dopodichè, per loro, sarebbe chiusa così. Nella speranza di esser stato abbastanza chiaro e a disposizione per qualsiasi chiarimento, rimanendo in attesa di un VS riscontro colgo l'occasione per ringraziare e porgere cordiali saluti Mirco De Pellegrini.