Francesca
03 Giugno 2023
Buongiorno, in data marzo 2022 i montatori dell'azienda di arredamento TOPARREDI provano a montare una libreria acquistata online dalla suddetta azienda. Dopo poco tempo i montatori:
- arrecano danni al parquet con graffi e bolli (non avendo messo protezioni al pavimento e usandolo come piano di lavoro)
- rompono pezzi del mobile (i montatori montano la libreria a caso senza istruzioni e in modo scorretto e pericoloso per chi è nella stanza).
Interrompiamo il montaggio e telefoniamo al servizio clienti che si scusa e promette di risarcire.
Seguono mail in cui inviamo foto dei danni a:
-mensole libreria
-parquet.
Anche nelle mail seguenti TOPARREDI promette di ripagare tutto.
TOPARREDI, dopo circa 1 mese, invia una nuova squadra di montatori che monta correttamente la libreria, ma con i pezzi danneggiati dal precedente montaggio.
Consultiamo 2 palchettisti diversi che effettuano un sopralluogo e valutano che per riportare il pavimento così come era prima è necessaria la levigatura e la cerniciatura di tutto il parquet.
TOPARREDI invia nuove mensole in sostituzione delle danneggiate. Rinunciamo a un ulteriore montaggio della ditta per evitare di avere di nuovo montatori in casa, e TOPARREDI non fornisce un rimborso per la rinuncia del servizio.
TOPARREDI, a fronte del nostro invio del preventivo di 500+IVA per la levigatura e verniciatura del parquet, offre 100 euro, sostenendo che l'intervento è da fare con stucco e vernice su bolli e graffi.
I pezzi di stucco si staccherebbero dopo 1 anno, il lavoro proposto non riporta il parquet allo stato precedente, in casa ci sono dei bambini piccoli che potrebbero ingurgitare pezzi di stucco.
L'azienda interrompe la comunicazione.
Chiedo se potete intervenire per quantificare un rimborso più dignitoso di 100 euro.
Grazie
