Reclamo N° 94557

Buongiorno, in seguito alla ricezione di un avviso di accertamento da parte dell'agenzia delle entrate, mi sono recato tempestivamente in agenzia dove mi è stato consigliato di presentare autotutela mediante raccomandata. Ho preceduto come proposto e entro i termini. In attesa di una risposta, ho ricevuto la cartella di pagamento con le sanzioni per intero e non più ridotte a un terzo come inizialmente. Allora mi sono recato nuovamente in agenzia dove mi è stato consigliato di fare una seconda istanza di autotutela. Questa volta ho ricevuto una risposta tempestiva di regetto ma, essendo ormai oltre i termini la sanzione "agevolata", adesso mi trovo costretto a pagarla per intero. Anche se è noto che una richiesta di autotutela non sospende i termini, mi reputo comunque danneggiato per il cattivo servizio fornito e la mancanza di comunicazione alla mia prima segnalazione. Inoltre continuo a scrivere mail facendo domande dirette ma senza ricevere risposte mirate ma sempre vaghe e poco chiare. Per maggiori dettagli, ho a disposizione tutti gli scambi avuti con l'agenzia tramite raccomandate e mail. Attendo un vostro cortese riscontro. Grazie, Claudio