Reclamo N° 250097

Buongiorno , mi chiamo Moroni Cristiano nato ad ancona il 31/10/1973 e residente ad ancona , volevo sapere se possibile una informazione e se fosse possibile fare qualcosa . mi e' stato regalato un buono acquisto del valore di 70 euro presso il negozio Globo di ancona , il buono e' stato emesso il 31/10/1973 .il giorno 03/11 mi reco al negozio per usufruire del buono , ma non ho lo scontrino e mi dicono che senza quello non e' possibile . cerco a casa lo scontrino ma non lo trovo , mi reco nuovamente al negozio con la copia del pagamento fatto col bancomat recanti tutti gli estremi del pagamento , ma anche cosi' mi dicono che il buono non e' spendibile e tantomeno mi dicono che sia possibile una ristampa dello scontrino . ora la mia domanda e' questa , avendo provato il pagamento con la documentazione fornita dalla banca e' veramente possibile che il negozio si tenga i soldi che ho pagato cosi' in maniera arbitraria ? se fosse possibile fare qualcosa , poi magari prendo appuntamento direttamente nella vostra sede . ringrazio anticipatamente per le informazioni che mi darete cristiano moroni 3331245344