Paolo
26 Settembre 2018
Buongiorno,
richiedo il vostro intervento in merito ad un prodotto in garanzia..
A Maggio ho acquistato presso la OBI un condizionatore (marca BEKO) ,dopo 3 mesi si è rotto.
Ho contattato la Beko Italia il 18/08/2018 per presentare il problema e chiedere info su cosa fare.
Loro prontamente mi hanno aperto un Ticket e richiesto il controllo da un loro centro di assistenza presente nella mia provincia.
in data 22/08/2018 sono venuti a fare in controllo e riscontrato il guasto su una scheda dello splitter interno.
Da allora non ho avuto più notizie..o meglio ho contattato sia il Service che la Beko (più volte) ed entrambi mi hanno detto che la pratica non ancora viene gestita...possibile che dopo più di un mese io mi ritrovo senza aver risolto il problema e senza nemmeno sapere quando verrà risolto ?
in attesa di un vostro riscontro
Cordiali Saluti
