Ottavia
03 Febbraio 2023
Buongiorno. Scrivo a nome di mio marito per il bonus sociale. Ho chiamato Arera che mi ha detto di rivolgervi a voi. Fino al 31 ottobre 2022 avevamo come compagnia per luce e gas Enegan. Da aprile ad ottobre però abbiamo sempre pagato regolarmente e non abbiamo mai ricevuto nessun bonus sociale in bolletta. Ho chiamato più volte e ogni persona mi diceva una cosa diversa, che mi sarebbe arrivata un’email di conferma di rimborso e ovviamente questa email non arrivava mai. L’importo è pari a 1797,93€.
Arera mi ha detto che avevano tempo 3 mesi per il rimborso, i tre mesi sono scaduti il 31/01/2023 e io non ho ricevuto ne i soldi ne una risposta scritta dopo aver sollecitato anche tramite email. Come posso fare?
