Reclamo N° 254457

Matteo
20 Dicembre 2021
Buongiorno scrivo per segnalare un disservizio per quanto riguarda il bonus terme. La struttura di riferimento é l'hotel Roseo Terme di Bagno di Romagna. Non appena ci é stato comunicato che il bonus era accettato abbiamo provato a contattare la struttura senza esito telefonicamente. Ho provveduto allora a contattarli per email e whatsapp. Passano diverse settimane e mi rispondo che per la data selezionata non avevano posto. Chiedo quali altre date avessero ma passano settimane e mi rifiutano anche la seconda opzione . Nel frattempo continuavo a provare a chiamare insistentemente al telefono senza esito . Nel frattempo inoltrano anche una mail dove dicono che il bonus verrà prorogato per la mole di richieste ricevute. Oggi mi vedo recapitare una mail dove mi indicano che l'8 gennaio scade il bonus (quindi non prorogato) non indicandomi quale data ci sia libera nonostante la mia richiesta. Questa é una truffa bella e buona. Chiedo il vostro aiuto. I contatti della struttura sono i seguenti +39 0543.911414 F +39 0543.911133 @ [email protected]
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