Buongiorno, sono una vostra iscritta e vi scrivo per la seguente informazione. Abbiamo acquistato un salvadivano online tramite il sito internet https://www.salvadivano.com/?gclid=EAIaIQobChMI99Poyt60-gIVChvUAR3xiQ3fEAAYASAAEgLnKfD_BwE in cui è specificata la dicitura soddisfatti o rimborsati Dopo averlo ricevuto c'erano dei problemi perchè avendo 2 poltrone reclinabili (avevamo informato prima dell'ordine) era necessario effettuare dei tagli. Sentita l'assistenza ci hanno informati che così avremmo perso la garanzia soddisfatti o rimborsati, alché hanno provveduto a riitirarlo per effettuare le modifiche necessarie. Noi fiduciosi della serietà dell'azienda abbiamo accettato questa condizione e ne abbiamo approfittato per ordinare anche 2 copri cuscini. Quando in seguito abbiamo ricevuto salvadivano e copricuscini purtroppo non siamo rimasti per nulla soddisfatti: il salvadivano è rifinito malissimo e i copri cuscini non sono delle misure che abbiamo ordinato. Pertanto abbiamo chiesto di restituire gli articoli ma ci è stato negato in quanto alla prima restituzione avevano detto che il prodotto non sarebbe più stato coperto dalla garanzia soddisfatti o rimborsati. Quindi abbiamo chiesto di restituire per lo meno i copricuscini che nulla hanno a che fare con il primo ordine, ma al momento non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Mi rivolgo a voi per sapere se abbiamo il diritto di restituire entrambi i prodotti o almeno i copricuscini. Grazie in anticipo, cordiali saluti