Buongiorno, sto avendo una situazione molto spiacevole con Calzedonia. L’8 marzo ho acquistato 3 collant presso il centro commerciale Roma est chiedendo la taglia M,ma la commessa mi ha consegnato la L. Solo il giorno dopo, aprendo la valigia a milano mi sono accorta dell’errore. Preciso che L’acquisto è tracciabile tramite la mia carta fedeltà “Calzedonia Lover”. Ovviamente ho screenshot di tutto. Non avendo più lo scontrino cartaceo, i negozi Calzedonia di Milano hanno rifiutato il reso, nonostante nella loro policy sia indicato che i clienti iscritti al programma loyalty possono essere tutelati tramite la tracciabilità dell’acquisto. Ho contattato più volte il servizio clienti via telefono e chat senza ottenere soluzione, ricevendo anche interruzioni delle conversazioni. Ho quindi inviato una PEC tramite il mio legale. Vi contatto per sapere come procedere e ricevere assistenza. Rimango disponibile a fornire ulteriori dettagli telefonicamente.