Reclamo N° 250027

Buongiorno, Vi scrivo per chiedervi un consiglio su come procedere in merito ad un problema avuto con l'acquisto di alcuni biglietti per il cinema tramite piattaforma on line del gruppo UCI Cinema. La transazione di acquisto è andata in errore per un problema tecnico, ma è stato comunque eseguito l'addebito. Ho segnalato l'accaduto chiedendo l'annullamento dell'addebito, ma mi sono stati dati in cambio dei biglietti omaggio con scadenza a 3 mesi. Posso pretendere di avere lo storno dell'addebito al posto di biglietti che probabilmente non riuscirò ad usare? Grazie. Cordiali saluti.