Desidero richiedere il vostro supporto per una controversia relativa a un televisore LG OLED65C3 da 65 pollici, acquistato circa due anni fa, la cui garanzia è scaduta da appena due mesi. Descrizione dei problemi riscontrati Durante il periodo di validità della garanzia, il televisore ha iniziato a manifestare un grave problema software, caratterizzato da ripetuti blocchi durante l'avvio (boot loop). In queste situazioni, il televisore non riusciva ad avviarsi correttamente e, per ripristinarne il funzionamento, ero costretto a scollegare fisicamente l'alimentazione elettrica e successivamente ricollegarla. Ritengo particolarmente grave che un televisore di fascia alta, come il modello OLED65C3, abbia presentato problemi di funzionamento così importanti già durante i primi due anni di utilizzo. Successiva comparsa di un problema audio A breve distanza dalla scadenza della garanzia, il televisore ha manifestato un ulteriore malfunzionamento, questa volta relativo all'audio. In particolare, si verificano: Gracchiamenti anomali. Distorsioni sonore. Vibrazioni durante la riproduzione audio. Questi problemi compromettono la normale fruizione del televisore. Non sono in grado di stabilire se il nuovo difetto audio sia collegato ai precedenti malfunzionamenti software, ma ritengo opportuno che tale possibilità venga verificata attraverso un accertamento tecnico. Rifiuto di assistenza gratuita da parte di LG Ho richiesto a LG una soluzione al problema, evidenziando che la garanzia era scaduta da appena due mesi. Tuttavia, non mi è stata concessa una riparazione gratuita, nonostante la limitata anzianità del televisore e la presenza di precedenti gravi anomalie software iniziate durante il periodo di garanzia. Considerando il costo e la fascia qualitativa del prodotto, ritengo discutibile che un televisore di questo livello presenti malfunzionamenti così rilevanti dopo poco più di due anni. Richiesta di tutela Alla luce di quanto esposto, chiedo cortesemente alla vostra associazione di valutare: Se il problema software manifestatosi durante la garanzia possa costituire un elemento utile per far valere i miei diritti nei confronti del venditore o di LG. Se sussistano responsabilità del produttore per eventuali malfunzionamenti riconducibili al software del televisore. Se sia possibile richiedere una riparazione completamente gratuita, considerando la breve durata trascorsa dalla scadenza della garanzia. Se esistano i presupposti per inviare una diffida formale a LG o al venditore, richiedendo il ripristino del corretto funzionamento del prodotto. Se, in caso di ulteriore rifiuto, sia opportuno intraprendere una procedura di conciliazione o un'azione legale.