Agata
12 Dicembre 2022
Gentilissimi
mio figlio nella giornata di sabato 10 dicembre ha attivato online uno skipass per il comprensorio del Tonale (costo EU 54.50). Per errore ha digitato un numero errato di tessera caricando quindi un'altra scheda. Non ricevendo la mail di conferma, la mattina dopo recandosi sulle piste ha presentato la sua situazione, ma ha dovuto fare un nuovo skipass. Gli è stato dato il numero dell'assistenza. Purtroppo l'assistenza nega il rimborso della somma pagata erroneamente dicendo che è la loro trasparente policy, come scritto nella mail di conferma che si riceve (e che ovviamente mio figlio non aveva ricevuto, ma che comunque è una mail posteriore all'acquisto). Mi chiedo se tutto ciò è corretto e cosa posso fare per riavere i soldi pagati in più. Grazie
