Reclamo N° 291897

Ho acceso un mutuo a tasso variabile con la banca ING DIRECT. In base alla legge finanziaria 2023 se soddisfo gli unici tre requisiti posso modificare il mutuo da tasso variabile a tasso fisso. La banca sostiene che non ho diritto in quanto ho rinegoziato lo stesso mutuo chiedendo una somma maggiore e quindi loro considerano il mutuo per liquidità e non mutuo fondiario ipotecario con finalità acquisto casa come da contratto. Cosa fare