Reclamo N° 298800

In occasione del concerto di Hans Zimmer tenuto al PalaAlpitour di Torino la sera del 1 maggio 2023, il sottoscritto, insieme a numerose altre persone, non è riuscito a godere appieno dello spettacolo per cui il biglietto (prenotato in data 11/12/2022) è stato acquistato tramite il sito di Ticketone, a causa di una posizione decisamente sfortunata dei posti prenotati, e di fatto invendibili considerando la posizione relativa del palco, peraltro non visibile sulla piantina al momento della prenotazione. Nei fatti, ben 4 settori del PalaAlpitour, dove mi trovavo pure io, si trovavano addirittura dietro agli altoparlanti. Ho prontamente contattato il personale di sala, che, considerando l'indisponibilità di posti a sedere in settori più fortunati, non ha potuto aiutarci a risolvere il problema. Ho inviato una mail di protesta all'organizzazione del PalaAlpitour, con richiesta di rimborso del biglietto, documentando quanto successo, e la risposta, per mano del Sig. Marco Lepore, è stata del tutto insoddisfacente e addirittura dai toni beffardi. A seguito della mia ulteriore replica, avvenuta il 3 maggio, sto ancora attendendo una risposta.