salve, esendo socia richiedo assistenza su spedizione effettuata mai consegnata. Ho effettuato un'acquisto on line dal sito UPS, seguendo procedura guidata, per una spedizione diretta a Lima in Perù da Trieste di un pacchetto di cca 2,5 kg contenente un libro di fotoricordo e uno spazzolino da denti elettrico come regali. Una volta effettuato imballaggio e chiusura del pacco e stampato e inserito sia al suo interno che all'esterno in busta apribile i documenti richiesti nella procedura ossia le fatture proforma e la lista del contenuto e consegnato il pacco all'access point più vicino a casa il 22/12/20 per una consegna stimata per il 6 gennaio a Lima. Durante il percorso ipotetico del pacco ricevevo mail in spagnolo e inglese sulla tracciatura del pacco che ai primi di gennaio risultava prima a milano poi in un'altro paese Monsignor qualcosa, in attesa documentazione dal trasportatore ma senza alcuna richiesta ulteriore al mittente ossia io. Poi improvvisamente ogni percorso precedente del pacco scompariva e nella sua tracciatura risultava come mai partito da Trieste e improvivsamente in transito e poi il gg 8/1/21 risultava consegnato non si capisce a quale indirizzo visto mai arrivato a Lima. Fino a che ho ritrovato il paco abbandonato il strada davanti al mio portone un giorno rientrata a casa senza alcuna spiegazione o comunicazione nè indicazione restituzione al mittente. Per questo splendido servizio pagato 88,51 euro e non sono riuscita tramite alcun canale nè mail nè pec nè numero verde ad avere spiegazioni e possibilità richiedere risarcimento o spedizione ulteriore e dietro ricerca ho scoperto che Ups ha subapaltato consegna a Sda risulterebbe responsabile del trattamento ossia mancata consegna e restituzione del pacco senza avviso nè responsabilità dove restituito visto non risulta nemmeno l'indirizzo a cui restituito e truffa confermando avvenuta a persona fisica dinome Soverchi ossia io in realtà mai avvenuta e nega rimborso diretto scaricando su Ups non è possibile contattare nè avere spiegazione alcuna. Avendo effettuato pagamento via paypal ho richiesto rimborso effettuato per soli 0,66 centesimi euro corrispondente al sovraprezzo pagato per picco residenziale. Per di più le fatture arrivate(n.202160005487rimborsata e 202060220163darimborsare), suddiviso importo in due fatture non so per quale ragione da ups via webmail risultate importo da saldare mentre a me l'addebito avvenuto in tempo reale alla conferma della spedizione. Cosa devo fare per ottenere il risarcimento restante ? Come può un pacco scomparire e riapparire se mi avessero messo una bomba nel pacco e buttato sotto casa o se c'era un potente virus ? come far esercitare controllo e tutela di legge per mancato rispetto contrattuale e verifica a tutela movimentazione merce privata uso personale da truffa e mancata responsabilità ? ho richiesto contatto richiedendolo all'acesspoint mi ha riferito aver parlato con il 02303039 numero a cui io mai sono riuscita prendere la linea mi avrebbero ricontattata mai avvenuto. tracciatura pacco numero 1ZT3NC156700021415. Resto a disposizione per ogni ulteriore informazione in attesa vs riscontro. Cordiali saluti Lisa Soverchi