Elisa
21 Novembre 2021
Salve, ho effettuato in data 15 settembre 2021 un ordine online con bonifico tracciato su un sito di un'azienda Luxury Skin con sede a Milano, il sito internet è luxuryskinla.com, ho ordinato un prodotto di luce pulsata che ho usato per 2 mesi dall' acquisto, fino a quando all improvviso ha smesso di funzionare e risulta impossibile usarlo perché si spegne da solo, ho contattato l assistenza clienti tramite whatsapp e l assistente non intende rimborsarmi né sostituirmi il prodotto perché intendono che il prodotto funziona, ma io ho mandato video del prodotto che attestano che non funziona. Cosa si può fare a riguardo? Ho il numero dell ordine, la prova d acquisto fatta con bonifico e video del prodotto, ma niente...grazie anticipatamente, a presto
