Reclamo N° 288329

Salve, In data 15/12/22 mi sono recata insieme ad un’altra persona presso il ristorante Speranza di Zeng Ningqing a Cannareggio 1520 30121 Venezia. P.IVA 04449950270 Siamo entrati in quanto i prez insul menu esterno erano piuttosto normali. Si è ordinato e alla richiesta del conto ci siamo resi conto che ci sono stati applicati: Coperto 2.50€ Servizio pari al 12% del conto includendo anche il coperto Non mi era mai successo e sbalordita ho chiesto info al cameriere che per giustificarlo mi ha mostrato il menu cartaceo interno (quello che viene fornito al tavolo per le ordinazioni). Coperto e servizio eranp indicati in basso e in dimensioni minuscole. Inoltre ho dovuto richiedere nuovamente ed insistentemente il conto fiscale, in quanto in un primo momento mi avevano portato solo un preconto (senza alcun valore fiscale). All’uscita mi rendo conto che il menu esterno che ci aveva spinto ad entrare nom indicava in alcun modo queste due voci e alla mia richiesta di parlare con un superiore o proprietario, la risposta è stata negativa. Richiedo il rimborso di coperto e servizio.