Reclamo N° 254672

Colagrossi
21 Dicembre 2021
Sono un paziente ricoverato presso l'ospedale di Lecco dove il servizio TV è fruibile solo con tessera prepagata dispensata tramite distributori della ditta ISERN che fornisce anche i TV alla struttura ospedaliera. A parte il costo della tessera (1 giorno 5,00 euro, 3 gg 10,00, 7 giorni 20,00 euro +2 euro per gli auricolari obbligatori) il problema principale è che secondo me sono un pò truffaldini: io ho preso la tessera prepagate da 10,00 euro l'ho solo inserita per assicurarmi funzionasse e il giorno dopo mi dava 4,60 euro di credito! Ho chiamato il numero dedicato, mi hanno risposto che era impossibile, (la tessera va o non va!) e di reinserirla per verificare: dopo 4 ore la tessera era esaurita! Ho richiamato ma mi hanno risposto che non potevano farci nulla, neppure una ricarica dei 4,60 euro usati per fare un test! Sabato dovevo vedere un programma che mi serviva ed ho dovuto acquistare un'altra tessera da 10,00 euro (3 giorni) inserita e funzionante, ma il giorno dopo mi diceva CREDITO ESAURITO.... e gli altri 2 giorni? Ho richiamato, esposto il problema, quasi minacciati dicendogli che avrei chiamato l'Unione Consumatori ma questi neanche una piega! Poi parlando ho sentito gli infermieri del reparto ed altri pazienti che affermano di avere avuto gli stessi problemi!! Evidentemente si sentono padroni del monopolio. Cordiali saluti
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