Ero titolare di una linea Internet misto rame che navigava in modo accettabile 110 mt/sec. Su consiglio di un promotore Tim, via telefono mi consiglia di passare a Internet fwa che avrei navigato sino a 200 mt/sec. Fatta l’attivazione navigavo Max 20 mb/sec. Seguono molte telefonate, viene il tecnico per verificare ma non si va oltre, per cui parlando con un operatore mi consiglia di tornare a misto rame, per cui chiedo delle penali e mi dice che non ce ne sono perché non è una rinuncia ma perché non naviga, dicendomi che lo aveva scritto per il reparto amministrativo. Per cui attivo una nuova linea misto rame e disattivo la fwa, restituisco con ricevuta di ritorno il modem fwa. E dopo un poco mi arriva di pagare, ed ho pagato 200 e passa euro per il modem e per il recesso. Ho scritto una pec e mi hanno risposto che per il recesso c’è la penale; ho riscritto pec specificando che il servizio non funzionava, come dimostrato dalle ripetute chiamate al servizio cliente, e oggi mi scrivono dicendo che hanno fatto le verifiche e che non mi spetta rimborso, fermo restando che l’ora hanno il modem che mi hanno fatto pagare.