Maria luisa
13 Novembre 2017
Ho chiesto, con reclamo fatto tramite fax, alla telecom di disconoscere il costo dello scatto alla risposta fatturatomi nella fattura di Ottobre 2017 ( delle chiamate fatte da me da febbraio 2017, data di attivazione del servizio, fino a ottobre 2017) in quanto:
• mi era stata, a gennaio 2017, dall' operatore prospettata la promozione Tim smart mobile come una promozione aggiuntiva alla tim smart casa,
• non avendo ricevuto fatture da febbraio fino ad agosto 2017 (nonostante le mie ripetute richieste e segnalazioni al 187),
• non essendo presente nella fattura di agosto 2017 nessun costo chiamata fatturato,
• inoltre non vendo mai ricevuto contratto
non sono venuta tempestivamente a conoscenza della promozione errata attivatami.
La Telecom mi ha risposto che tale richiesta non è fondata secondo loro.
Come devo comportarmi?
Grazie per l'attenzione
