Diego
02 Gennaio 2018
Salve ho acquistato un telefono Huawei Mate 10 Pro con abbonamento TIM next il 30 novembre 2017 e il cellulare è andato in assistenza il 4 dicembre 2017 per un difetto alla capsula auricolare del terminale, desideravo sapere se era possibile avere un rimborso in quanto sto pagando il mese corrente senza usufruire del telefono e in parte della promozione.
In oltre il telefono è in assistenza dal 04/12/2017 e un addetto del punto vendita Flagship Store TIM di Via Libertà 37/d di Palermo mi hanno detto che avrei riavuto il terminale entro 20gg cosa ancora non avvenuta, desideravo sapere se era possibile averne uno nuovo in quanto si è presentato un difetto di fabbrica prima dei 7gg dall'acquisto.
In oltre ho già mandato due fax e una PEC a Tim giorno 27 dicembre 2017, non ho ricevuto alcuna risposta
Distinti saluti Attendo vostre notizie.
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