Reclamo N° 293317

Buongiorno, vi scrivo per segnalarvi una potenziale truffa nella quale sono incappato da parte di trenitalia.it Ho pagato per una promozione che dalla descrizione sembra offrire, ad un prezzo fisso, un servizio di trasporto illimitato nei weekend fino al 4 Giugno 2023 mentre in realtà, una volta emesso il corrispondente biglietto, si legge chiaramente che questo scade immediatamente. Questo è il testo della promozione ingannevole e “non rimborsabile” in modo che chi ci casca non può pretendere nulla in restituzione: “Scegli di viaggiare nel weekend insieme a noi! Con la promo Weekend Insieme viaggi quanto vuoi il sabato e la domenica, fino al 4 giugno 2023, al prezzo fisso di 22€ a persona, in seconda classe sui treni regionali. L’offerta non è modificabile né rimborsabile.” Il link dal quale si può vedere tale promozione non aggiunge nulla per specificare l’effettiva durata di tale promozione. Ho richiesto telefonicamente di ricevere indietro i miei soldi in quanto non avrei usufruito di tale promozione e mi è stato rifiutata la restituzione categoricamente. Ho scritto immediatamente dopo l'acquisto di questa promo per avere il rimborso ma anche stavolta mi è stato negato (avrei comunque un diritto di ripensamento). Io ho acquistato la promozione in prospettiva futura e infatti non l'ho nemmeno utilizzata nella settimana di emissione. In attesa di un vostro gentile riscontro in merito, vi porgo cordiali saluti Gabriele Coco