Isabella
19 Giugno 2025
Da più di 15 minuti sono in attesa per poter parlare con un operatore per risolvere un errore sulla mia cartafreccia commesso da loro sulla mia cartafreccia che avevo già segnalato e mi aveva assicurato di aver risolto più di un anno fa. Ovvero un doppio account di cartafreccia in seguito a un furto. La chiamata è a pagamento. Trovo questo un abuso di potere a danno di un cliente che già paga un sacco di soldi per viaggiare sui trenitalia. Mi ritrovo a pagare ulteriore denaro chiamando un numero di assistenza per risolvere un errore commesso da loro.
