In data 17 febbraio 2026 alle ore 16.45 circa, presso l'Aeroporto di Fiumicino ho acquistato il biglietto per il treno LEONARDO Express tramite carta contactless. Premetto che presso il Customer Support sito al Terminal 3 dell'Aeroporto, due operatrici Trenitalia mi hanno consigliato il pagamento tramite contactless, più rapido e sicuro. Alla mia ESPRESSA E CHIARA richiesta se si potesse pagare con la carta di debito, mi è stato assicurato che si poteva procedere, purché fosse contactless; conferma ricevuta anche da altro addetto addirittura presenti ai controlli dei tornelli. Ho passato la carta di debito sul POS ed il tornello SI E' APERTO, quindi, sono salita sul treno. Una volta sul treno al controllore non è risultato il pagamento e, nonostante abbia spiegato di non aver "saltato la barriere" dei tornelli, davanti al controllore, per intrufolarmi con 1 valigia, 1 zaino ed 1 borsa sul treno LeonardoExpress, sono stata multata per euro 64,00 (TKT BB7730663). E' del tutto evidente che la sanzione irrogata pari ad euro 50,00 sia del tutto illegittima ed invalida tenuto conto della circostanza che ho fatto tutto quanto richiesto e consigliatomi dagli addetti e dalle istruzioni presenti sul sito Trenitalia e che il tornello al momento dell'appoggio della mia carta sul POS si è regolarmente aperto. Tutta la procedura di pagamento, per come da me compiuta, peraltro, risulta indicata anche sui cartelli presenti nel luogo oltre che sul sito Trenitalia. Ho quindi inviato 4 PEC chiedendo che mi venisse restituita la somma di euro 50,00 relativa alla sanzione in quanto, qualsiasi problema si è verificato con il mio pagamento non è dipeso da un mio illegittimo comportamento o da una violazione da parte mia di norme e/o regolamenti ma esclusivamente dal loro sistema di pagamento. Rammento infatti che il fornello presso il quale sono presenti i controllori si è regolarmente aperto. Appare evidente la violazione dei diritti dei Consumatori che dando per acclarato di aver acquistato il biglietto per il treno, attivano grazie all'acquisto l'apertura dei tornelli, accedono al treno e poi sono costretti al pagamento di una sanzione palesemente non dovuta. Sarebbe stato corretto che il solerte controllore mi facesse pagare solamente il biglietto! Preciso che nella medesima circostanza sono state multate altre persone, del tutto illegittimamente. Cordiali saluti