Laura
06 Luglio 2019
In data 4 luglio ho acquistato tramite l'applicazione trainline 2 biglietti con la tariffa insieme per il giorno 8 luglio. Applicazione tramite cellulare. Non appena ho cliccato su paga (tramite CC) mi sono accorta che mi aveva acquistato un biglietto per il giorno 9 luglio. Prima di pagare non c'era nessuna formula riassuntiva.
Mi sono rivolta al servizio clienti di Trainline e mi hanno risposto gentilmente che non si poteva nè cancellare i biglietti nè modificarli.
Stamani mi sono quindi presentata alla biglietteria di Trenitalia della città di Alassio (Sv): la risposta è stata la stessa: niente rimborso nè modifica biglietto. Ho dovuto comprare due biglietti per Milano ex novo per il giorno 8 luglio a prezzo pieno. Il giorno nove ci saranno due posti vuoti su quel treno, ma Trenitalia ha comunque incassato i soldi del biglietto.
