Reclamo N° 368545

Reclamo N° 368545

Chiara
30 Marzo 2026
In data 23/03/2026 ho concluso un contratto di vendita online con Cleverbuy GmbH per un dispositivo (Valore: 533,00 €). Il dispositivo è stato spedito tramite UPS (Tracking: 1Z4WF8699119172255) e consegnato regolarmente a Krefeld (Germania) in data 24/03/2026 alle ore 11:53, ricevuto dall'operatore Tahir. ​2. Inadempienza del venditore: Nonostante i termini contrattuali prevedano il pagamento entro 1 giorno lavorativo dall'ispezione, ad oggi 30/03/2026 non ho ricevuto l'accredito. In data 26/03/2026, l'operatrice Cleverbuy (Ilknur) ha confermato via chat l'esito positivo della pratica e l'impegno al pagamento immediato ("gerne überweisen wir dir das Geld zeitnah"). ​3. Comportamento scorretto (Malafede): L'azienda sta attivamente ostacolando la risoluzione del problema: ​Ha rimosso deliberatamente la cronologia delle chat dal portale (di cui possiedo copia PDF). ​Il server email italiano ([email protected]) respinge le comunicazioni ("Relay access denied"). ​Le risposte in chat sono messaggi automatici ripetitivi che ignorano le prove fornite.
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