Reclamo N° 368545
Reclamo N° 368545
Chiara
30 Marzo 2026
In data 23/03/2026 ho concluso un contratto di vendita online con Cleverbuy GmbH per un dispositivo (Valore: 533,00 €). Il dispositivo è stato spedito tramite UPS (Tracking: 1Z4WF8699119172255) e consegnato regolarmente a Krefeld (Germania) in data 24/03/2026 alle ore 11:53, ricevuto dall'operatore Tahir.
2. Inadempienza del venditore:
Nonostante i termini contrattuali prevedano il pagamento entro 1 giorno lavorativo dall'ispezione, ad oggi 30/03/2026 non ho ricevuto l'accredito. In data 26/03/2026, l'operatrice Cleverbuy (Ilknur) ha confermato via chat l'esito positivo della pratica e l'impegno al pagamento immediato ("gerne überweisen wir dir das Geld zeitnah").
3. Comportamento scorretto (Malafede):
L'azienda sta attivamente ostacolando la risoluzione del problema:
Ha rimosso deliberatamente la cronologia delle chat dal portale (di cui possiedo copia PDF).
Il server email italiano ([email protected]) respinge le comunicazioni ("Relay access denied").
Le risposte in chat sono messaggi automatici ripetitivi che ignorano le prove fornite.
Hai un problema con Truffe digitali da risolvere?
Invia un reclamo in 3 semplici passaggi
Questa segnalazione riguarda Truffe digitali
Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18




