⚠️ SERVIZIO PESSIMO: RITARDI, BUGIE E MERCE MANCANTE. SCONSIGLIATISSIMO! Valutazione: ⭐☆☆☆☆ (1/5) Desidero segnalare un’esperienza d’acquisto estremamente negativa con l’azienda Baffo Gatto, caratterizzata da totale scorrettezza commerciale e assenza di servizio clienti. 1. Tempi di spedizione non rispettati e menzogne In data 21 luglio ho ordinato 2 sacchi da 12 kg di crocchette per cani Hill's Prescription Diet Metabolic. Nonostante sul loro sito si dichiari espressamente: "Tempo di elaborazione ordine da 0 a 2 giorni [...] Affideremo al corriere il pacco nelle 24 ore successive alla data del tuo acquisto", il pacco è arrivato soltanto il 30 luglio. Dai riscontri del tracciamento, la merce è stata affidata al corriere unicamente il 29 luglio (ben 8 giorni dopo l'ordine!). Durante le rare telefonate in cui sono riuscita a parlare con l'assistenza, l'azienda sosteneva di aver già consegnato il pacco al vettore, tentando di scaricare la responsabilità su quest'ultimo. Riscontro smentito dai fatti, dal tracciamento ufficiale e dal corriere stesso, che ha confermato la condotta scorretta del mittente. 2. Merce sbagliata e quantitativo inferiore a quello pagato Una volta aperto il pacco arrivato il 30 luglio, la sorpresina: mi sono stati spediti 2 sacchi da 10 kg anziché i 2 sacchi da 12 kg regolarmente pagati. Mancano all'appello ben 4 kg di prodotto di fascia alta! 3. Assistenza clienti inesistente e irreperibile Da quel momento è iniziato il muro di gomma: Il numero di telefono aziendale risulta costantemente occupato o con segreteria telefonica piena. Zero risposte alle molteplici e-mail inviate. Zero risposte alle PEC inoltrate per richiedere l'integrazione della merce mancante o il rimborso della differenza economica per la merce mai ricevuta. CONCLUSIONE Un comportamento inaccettabile, privo di qualsiasi professionalità e rispetto per il cliente. Trattenere soldi per quantitativi non spediti e ignorare le comunicazioni ufficiali è di una gravità assoluta. ESPERIENZA DA NON RIPETERE. NON COMPRATE NULLA DA QUESTI SIGNORI!