Reclamo N° 295243

Buongiorno, con la presente volevamo segnalare un problema che abbiamo all'interno della nostra azienda dal mese di Luglio 2022. Nel mese di Luglio abbiamo effettuato un contratto con la Vodafone per le ns linee telefoniche , purtroppo è stato innumerevoli volte segnalato sia tramite pec sia tramite call center che, sia nr fissi che i numeri mobili non riuscivano a contattare la ns sede. Alle ns segnalazioni veniva detto che avrebbero provveduto ma , fino al mese di Gennaio 2023 nulla di tutto ciò è avvenuto. Nel mese di Gennaio abbiamo inviato un ulteriore pec nella quale dicevamo che a causa del motivo sopraindicato ritetenevamo annullato il contratto e avremmo sospeso gli addebiti rid in banca, visto che fino a quel momento abbiamo pagato senza poter usufruire del servizio. Contestualmente, abbiamo richiesto alla società tim spa di subentrare nel nostro contratto telefonico, e solo in quel momento abbiamo scoperto che la vodafone non ha mai inoltrato alla società precedente windtre spa la richiesta corretta di portabilità del numero. pertanto , ad oggi ci troviamo nel limbo in quanto nessuna società potrà riprendere il nostro numero fintanto che la vodafone non ritiri la richiesta di portabilità. Volevo precisare che la nostra è un azienda che opera sul territorio di Roma e Regione Lazio da oltre 30 anni con il medesimo numero di telefono, preciso altresi che effettuiamo più manifestazioni fieristiche nel corso dell'anno e questo ha causato danni economici ingenti, in quanto gli utenti non sono riusciti a mettersi in contatto con il nostro punto vendita. Vi segnalo inoltre che il nostro nr. telefonico è segnalato da oltre 400 aziende con le quali collaboriamo da oltre 30 anni. Se dovesse occorrere vi possiamo fornire anche il numero di utenti che potranno testimoniare che telefonando in azienda il numero risulta inesistente o in alternativa squilla a vuoto.