Buongiorno, in data 04/08/2023 ho ricevuto una telefonata su linea fissa dalla Vodafone in cui mi proponevano un wi-fi extender da montare sul mio router. Dopo avermi spiegato il funzionamento mi dicono che eventualmente si può recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento dell'apparecchio. Il dispositivo mi arriva in data 08/08/2023 ma prima ancora di montarlo vengo a sapere che l'offerta non era compresa nella mia bolletta ma aveva un costo di 6 euro mensili. Al che chiamo il servizio clienti lo stesso giorno della ricezione del pacco e chiedo la rescissione nei termini dei 15 giorni. L'operatrice si mostra disponibile e mi dice che la pratica è stata avviata, non pagherò nulla e che un corriere verrà a prendersi il pacco dopo 2-3 giorni. Dopo una settimana non mi contatta nessun corriere, al che chiamo di nuovo il servizio clienti (dopo 12 giorni dalla ricezione del pacco) che mi dice di non aver trovato nessuna pratica di disdetta e ne farà una nuova. Questa volta arrivandomi un'email col codice pratica (cosa non avvenuta precedentemente) penso che la cosa sia risolta, ma ad oggi dopo 2 mesi ancora nessuno è venuto a ritirare il pacco e scopra tramite fattura delle rete fissa di aver pagato 2 mesi del dispositivo mai utilizzato. Il codice pratiche che mi è stato assegnato da Vodafone per il reso è 880502941 C'è possibilità di aver restituiti i 2 addebiti (6 euro ciascuno) ma soprattutto di recedere dal contratto? Siccome chiamando per 2 volte l'assistenza clienti sembra che entrambe le volte abbiano semplicemente ignorato la mia richiesta. Grazie