Deborah
12 Ottobre 2023
Buongiorno,
in un negozio vodafone ho attivato un' offerta business che comprendeva 3 linee mobili e internet di casa, abbiamo specificato che non avevamo la linea fissa del telefono , tanto è vero che sul contratto firmato non è presente nessun numero di telefono per la migrazione. Dopo 2 interventi di un tecnico è stato impossibile attivare la linea internet a casa e semplicemente non ci hanno attivato la linea dicendo che nell' offerta non era prevista una linea wireless ma solo fissa. Non abbiamo potuto recedere entro 7 gg perchè le 2 visite del tecnico si sono svolte in 2 settimane. Visto che ci hanno proposto un altro contratto che ci costerebbe nettamente di più (25€+iva al posto di 15) vorremmo sapere se possiamo recedere senza penali da tutta l'offerta. Il servizio clienti ci ha già comunicato che per ogni linea mobile sono 200 € di penale. Grazie
Deborah
