Alfonso
08 Aprile 2024
Descrivo brevemente la sequenza di eventi che ha condotto ad uno stato anomalo.
In seguito alla mia disdetta online effettuata nel mese di maggio 2023, volta all'attivazione di una nuova linea con un altro operatore, ho ricevuto una chiamata dall'"Ufficio disdette Vodafone". Durante tale conversazione, mi è stato consigliato di annullare la disdetta al fine di mantenere la linea senza alcun costo aggiuntivo fino a settembre, evitando così l'addebito delle spese di disattivazione. Questa procedura si è ripetuta nuovamente nel mese di settembre 2023, quando, a seguito della mia successiva disdetta, sono stato ricontattato per estendere il periodo gratuito fino a dicembre 2023.
A questo punto sono stato sollecitato al pagamento delle mensilità di ottobre e novembre in cui il servizio era potenzialmente attivo.
Ho anche inviato una PEC a cui mi è stato risposto che gli addebiti sono dovuti. Cosa devo fare?
