Francesco
12 Aprile 2017
Mi è arrivato l'SMS per l'introduzione del costo di 0,49€ a settimana per il mio piano tariffario. Nel testo del messaggio si parla di recesso o passaggio ad altro operatore senza penali entro 30 giorni.
Siccome ho attivo sulla mia sim un piano rate per acquisto telefono che prevede una penale di 60€ in caso di estinzione anticipata, ho chiamato il 190 per sapere se quindi questa penale non viene applicata se faccio recesso o cambio operatore entro i suddetti 30 giorni. L'operatore mi ha detto invece che questa penale rimarrebbe nel caso dovessi fare una delle due operazioni.
Come è possibile che non possa recedere dal contratto senza pagare la penale di 60€ e mi obblighino quindi a cambiare piano base senza poter cambiare operatore?
