Reclamo N° 274404

Abbiamo soggiornato 9 giorni all hotel Istron Bay di Creta. La location è spettacolare, ma poco funzionale. Tuttavia il resort ha presentato numerose pecche: - camere con pulizia superficiale (un giorno non ci hanno pulito la camera e l abbiamo trovata da fare la sera stessa. Non abbiamo compreso il motivo). Le porte, le maniglie e i lavandini erano parecchio sporchi; - cosa gravissima le stoviglie non pulite: le tazze, i bicchieri, i piatti, forchette, coltelli, cucchiaini avevano ancora attaccati rimasugli di cibo. Inaccettabile! - Cucina scarsa. Ci era stato promesso buffet abbondante e cucina con cuoco italiano. Nulla di tutto ciò. Il buffet non veniva rifornito e se non ti presentavi all apertura, non trovavi più nulla. I primi immangiabili, verdura e frutta non di qualità. Dolci ripetitivi. - bar della piscina aperto solo per poche ore al giorno e con le stesse cose da giorni con bibite in bottiglie e quindi spesso non gasate. - i lettini della spiaggia rotti e malfunzionanti e sporchi, molto sporchi con macchie. Con le.problematiche Covid, deve esserci un'opera di pulizia molto più accurata. - Spiaggia molto sporca ( presenti mozziconi di sigarette sotto i piedi e pezzi di plastica). Mai pulita. Il mare impraticabile per 1/2 giorni causa mareggiata. Mai pulito a riva - Grave la mancanza di animazione come era stato scritto in catalogo. I proprietari impediscono di mettere musica o di organizzare attività o spettacoli diurni o serali. Visto che la struttura è lontana dal primo centro abitato, ci si aspetta che la sera i clienti vengano intrattenuti anche con poco, ma con qualcosa. Non tutti amano intrattenersi ogni sera con cocktail alcolici ad 8 euro l'una. Ci aspettiamo delle spiegazioni. -