Buonasera, con la presente vorrei fare un reclamo formale per un acquisto di un pacchetto viaggio Alpitour in villaggio con trattamento all inclusive per famiglia destinazione Rodi dal 19/08/26 al 26/08/26; prenotazione 2983079 Baglioni Eva (moglie);destinazione Rodi dal 19/08/26 al 26/08/26 trattamento all inclusive villaggio Lindos Princes Lardos; importo € 5150,00 due adulti+figlio 16 anni compreso polizze assicurative zeropensieri+sanitaria. In data 26/02/26 abbiamo pagato un acconto per all'agenzia di viaggio Monnalisa Viaggi di Terranuova Bracciolini per il pacchetto viaggio come sopra descritto. Nel pacchetto viaggio era prevista partenza da Arerop di Bologna il 19/08/26 ore 09.00 ed arrivo a Rodi ore 14,00 dopo uno scalo a Creta ed il ritorno partenza da Rodi ore 14.50 e volo diretto su Bologna arrivo ore 16.35. Circa 15 giorni prima della partenza ci hanno comunicato dopo che avevamo saldato il pagamento una variazione sui voli ovvero partenza da Bologna ore 16.15 ed arrivo a Rodi con scalo a Malpensa ore 22.20 e ritorno anzichè volo diretto da Rodi a Bologna partenza do Rodi ore 1315 ed arrivo a Bologna ore 1735 dopo uno a scalo a Malpensa... Ci siamo recati subito in agenzia per valutare l'annullamento del viaggio e valutarne uno nuovo visto che avevamo pagato varie assicurazioni ed abbiamo fatto inviare una pec per chiarimenti per sapere se potevano trovare altre soluzioni cambiando giorno di partenza o aeroporto ma senza esito. Con la presente sono a chiedere ad Alpitour un rimborso in quanto il giorno 19/08/26 siamo partiti da Bologna alle ore 16,45 e siamo arrivati a Rodi nella struttura Lindos Princess alle ore 01:25 locali del 20/08/26 il giorno dopo....e nonostante questo abbiamo fatto il check in struttura con tanto di ricevuta di pagamento della tassa di soggiorno alle ore 01:30 circa. Oltre questo disservizio siamo arrivati in struttura senza che ci avessero offerto un pasto o piccolo buffet dopo un viaggio con partenza primo volo alle ore 16.35 per Rodi che ci vogliono h.2,30. Massimo disservizio anche da parte del personale che ci ha accolto che non ha preteso che almeno ci avessero fornito acqua o un piccolo buffett considerato che abbiamo speso € 5150,00.... Al ritorno idem siamo partiti in data 26/08/26 alle ore 09.40 della mattina con la colazione senza packet lunch e siamo arrivati alle ore 17,25 a Bologna dopo lo scalo a Malpensa... assurdo. Con choi conosco sconsiglierò a tutti Alpitour per la mia esperienza e nei social scriverò pessime recenzioni. Abbiamo fatto reclamo al responsabile Alpitour dicendo il disagio ma senza nessun riscontro. Vorrei il vostro aiuto per richiedere quantomeno un rimborso per il giorno di cui non ho usufruito di nessun pasto e sottolineo il fatto che siamo partiti il 19/08 ore 16,35 da Bologna per un viaggio di 2.20 h e siamo arrivati in struttura alle ore 01.20 circa del giorno dopo..