Reclamo N° 254320

Buongiorno. Viaggio turistico (volo + hotel) per NY organizzato dall’agenzia SunSeeker di Torino con partenza maggio 2020. Ovviamente tutto saltato per covid. Successivamente emessi dei voucher pari all’anticipo viaggio pagato. A febbraio 2021, su mia domanda, l’agenzia risponde che “ come tutte le agenzie di viaggio/tour operator nazionali abbiamo recepito quanto disposto dal decreto del 19/05/20 con aggiornamento al 17/07/20: tutti i voucher sono stati posticipati a 18 mesi dalla data di partenza. La parte del decreto che ci riguarda è: Art. 182 Ulteriori misure di sostegno per il settore turistico d) dopo il comma 12 sono inseriti i seguenti: «12-bis. La durata della validità dei voucher pari a diciotto mesi prevista dal presente articolo si applica anche ai voucher già emessi alla data di entrata in vigore della presente disposizione. In ogni caso, decorsi diciotto mesi dall'emissione, per i voucher non usufruiti ne' impiegati nella prenotazione dei servizi di cui al presente articolo è corrisposto, entro quattordici giorni dalla scadenza, il rimborso dell'importo versato.” Oggi, sicura che i 18 mesi fossero trascorsi, ho rifatto nuovamente domanda di rimborso, e questa è la risposta: “ il voucher della sua pratica è stato emesso da Alpitour S.p.A. in data 13/05/2020, con scadenza (quando la normativa ne prevedeva tale latenza) dopo 18 mesi. Nel maggio del corrente anno il “Governo Draghi” ha esteso la validità dei voucher turistici a 24 mesi, pertanto la nuova data di scadenza è 13/05/2022: se non utilizzato, o parzialmente utilizzato, a partire dalla scadenza potrete richiederne il rimborso ad Alpitour S.p.A. tramite la ns. agenzia.” Vorrei sapere se tutto ciò è vero e soprattutto se DEVO aspettare altri 6 mesi per il rimborso. Sempre che non vengano nuovamente prorogati… Grazie. Cristina Gismondi