Ho prenotato tramite agenzia un pacchetto viaggio per 4 destinazione Bodrum, in Turchia, e partenza da Napoli. A causa della mancata operatività dei voli originariamente prenotati, è stato annullato il volo da Napoli e ci è stata inizialmente assegnata la partenza e il rientro dall'aeroporto di Roma Fiumicino, con garanzia di rimborso per la riprotezione pari a 40 euro per gli adulti e 20 euro per i bambini. Poiché viaggiamo insieme ad amici, abbiamo successivamente richiesto la possibilità di partire dall'aeroporto di Bari, anch'esso contemplato da Alpitour tra gli aeroporti utilizzati per la riprogrammazione. La nostra richiesta è stata accolta e non ci è stato comunicato nessun cambiamento delle condizioni di rimborso. Ad oggi, non ci è stato riconosciuto alcun rimborso. Alla nostra agenzia Alpitour ha motivato il mancato riconoscimento comunicando che “è stato inserito un intervento superiore a € 1.000, per cui non sono previste ulteriori compensazioni”. Ritengo tale gestione poco chiara e non coerente con le informazioni ricevute, per diversi motivi. Innanzitutto, al momento dell'accettazione della riprotezione su un aeroporto diverso da Napoli non ci è mai stato comunicato che l'eventuale maggior costo sostenuto da Alpitour avrebbe comportato la perdita del rimborso previsto o una sua eventuale riparametrazione. Tale informazione non ci è stata fornita neppure nel momento in cui Alpitour ha accolto la nostra successiva richiesta di partire da Bari. Se questa condizione ci fosse stata comunicata preventivamente, avremmo potuto valutarla prima di accettare la modifica. Inoltre, indipendentemente dall'aeroporto individuato per la riprotezione, la cancellazione della partenza da Napoli ci ha comunque arrecato un disagio concreto. Dovremo infatti raggiungere il nuovo aeroporto partendo da Salerno, con un ulteriore viaggio che aumenta significativamente lo stress pre-partenza (soprattutto considerando che viaggiamo con due bambini), modificando l'organizzazione originariamente prevista e sostenendo costi aggiuntivi che non avremmo avuto con la partenza da Napoli, tra cui carburante, pedaggi autostradali e parcheggio dell'auto in aeroporto per l'intera durata della vacanza.