Reclamo N° 181809

ho vresato la somma di €.500,00 ad un agenzia di viaggi per un viaggio a Marsa Alam dal 21/032020 al 28/03/2020 , causa corona virus il viaggio mi viene impedito posso chiedere il rimborso dell'anticipo versato ? posso oppormi al pagamento del saldo come invece mi viene chiesto? grazie fausta rossi