Reclamo N° 337825

Buongiorno, non so se mi potete aiutare ho noleggiato un auto a Malta tramite internet con Carjet che mi ha indirizzato presso l aereoporto di Malta dalla società di noleggio Carcter. Ho avuto un incidente con colpa e il noleggiatore mi ha addebitato 7500 euro di costi nonostante ho pagato 1300 euro di franchigia. Chiedo se mi potete aiutarmi a risolvere la situazione mi hanno sequestrato la carta d identità fin quando non gli è arrivato il bonifico del saldo di 7500 euro, inoltre, dopo svariate mail e solleciti telefonici non mi inviano la fattura di quanto ho pagato.