Buongiorno, Vorrei scrivere una PEC alla ditta Automarca, dove ho acquistato una veicolo usato e apparentemente in pronta consegna, ma dopo un mese e mezzo non ho notizie concrete di nessun tipo. Copio qui sotto l'email che ho scritto (ma non ancora inviato), dovrebbe fare capire la situazione: "in data 08/01/2025, ho firmato il contratto di acquisto presso la vostra concessionaria del veicolo usato Ford Edge, targa FY843CZ. Con la seguente sono a riportare la situazione di compravendita ad oggi, 21/02/2025 riferita al veicolo in oggetto. (premetto che quanto riportato è disponibile su Whatsapp) Al momento dell’acquisto, il venditore si è impegnato a consegnare il veicolo a detta sua "entro la fine della settimana", in riferimento al giorno 10/01/2025. In seguito ad una breve conversazione whatsapp dove gli elenco i difetti evidenti dell'auto che erano da riparare (chiusura del cofano non funzionante, parabrezza riscaldato scheggiato) mi risponde con "preparo tutto". - Il giorno 22/01/2025, mi dice che "il meccanico ha già visto l'auto e credo che abbia fatto il tagliando, devono solo portarla in carrozzeria". - Il giorno 29/01/2025, in seguito ad un mio sollecito, mi risponde che sono "oberati di tagliandi e che il signor Igor ha voluto farmi il cambio olio", cosa che era comunque dovuta da contratto. - Il giorno 11/02/2025, mi risponde che sono sempre "oberati di tagliandi, ma l'Edge è praticamente stato fatto, manca solo il cambio olio" (che mi aveva detto in precedenza che era stato già fatto. Riporta inoltre che sono stati "fatti" i dischi e pastiglie dei freni, chiusura cofano e carrozzeria; "tra oggi e domani mi dicono". - Il giorno 17/02/2025, "sono in attesa dell'ok, ti aggiorno" - Il giorno 18/02/2025, messaggio ignorato. - Il giorno 20/02/2025, non ci sono novità e zero informazioni. - Il giorno 21/02/2025, in seguito ad una mia richiesta di informazioni dettagliate sullo stato attuale dell'auto, vengo ignorato. Ad oggi, nonostante ripetuti solleciti, non ho ricevuto alcun tipo di informazione concreta, ma solo frasi frammentate e contraddittorie che fanno intendere la totale mancanza di organizzazione, la messa in dubbio della reale condizione dell'auto (hanno trovato altri problemi da cui mi stanno tenendo all'oscuro?), la scarsa professionalità del servizio e il completo disinteresse verso il cliente. Sottolineo inoltre che sto già pagando il finanziamento e i relativi interessi per un veicolo che non ho. Vi invito pertanto a provvedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente a: - Effettuare il tagliando completo come da contratto. - Riparare la chiusura del cofano, trattandosi di un problema di sicurezza. - Intervenire sul parabrezza, secondo gli impegni presi dal vostro venditore nel messaggio WhatsApp del 08/01/2025, in cui affermava “preparo tutto”. - Qualsiasi altra ed eventuale riparazione necessaria. - Fornire prova cartacea dei lavori effettuati e delle parti sostituite e il kilometraggio odierno del veicolo. In caso di mancata risposta o rifiuto, sarò costretto a tutelare i miei diritti attraverso le vie legali competenti, con eventuale segnalazione agli organi di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un riscontro scritto e delle relative tempistiche di intervento." Come posso muovermi? Grazie in anticipo per il vostro supporto. Diego "