In data 17.09.2026 alle ore 1530 avrei dovuto ritirare auto noleggio presso il punto Rentsmart24 Orio al Serio. Per ritardo del volo da Bari sono riuscito ad arrivare presso la sede alle 18 circa con 2 ore di ritardo rispetto a contratto. Mi è stata cancellata la prenotazione è ho perso 85 euro ma avendo bisogno di auto ho preso sempre da loro auto alla cifra di euro 298.00. Ho spiegato che il ritardo del volo non è a me imputabile e preso dal fatto che l'orario cambiava ogni 10 minuti non ho pensato ad avvisare del ritardo. La policy prevede 1 ora di tolleranza ma avevo cellulare mezzo scarico e dovevo comunicare con i miei parenti a Milano non preoccupandomi di avvisare autonoleggio. Ho pensato comunque l'auto è stata da me pagata e a mia disposizione quindi sarà ritirata in ritardo.Sono stati rigidissimi e mi hanno fatto pagare altri 300 euro senza venirimi in contro con un moleggio con assicurazioni full poco economica.Sono stato costretto a noleggiarla ugualmente perchè la mia compagna soffre di pressione alta ed agitata per il ritardo del volo non potevo anche rimanere senza auto da me pagata mesi fa.