Reclamo N° 93211

Angelo
01 Aprile 2018
mia moglie in data aprile 2017 ha acquistato una dacia duster il concessionario mi fa stipulare una assicurazione per intervenire in caso di guasti, ebbene sperando rientrasse tutto in garanzia, mi accorgo che leggendo le garanzie , molti interventi non rientrano in garanzia in ogni caso, nei primi mesi viene effettuato un intervento nell'impianto di climatizzazione, sotituita la pompa, il condensatore, rientravano in garanzia ma un tubo e le ricariche con la ricerca guasto , l'assicurazione non intervenne in quanto non previsto, quindi ho sostenuto circa 150 € a mie spese, ora nel mese di marzo, ho segnalato un guasto all'idroguida, fa rumore e rimane inserita, l'assicurazione MEC mi comunica che il pezzo non rientra in garanzia, ebbene , rifaccio una seconda richiesta , riformulandone e descrivendo che l'idroguida, secondo l'articolo 1 , dell'assicurazione nella voce organi della guida, è elencato che anche la idroguida elettrica rientra, , ma l'assicurazione ricontattata con una Pec, visto che la scadenza dell'assicurazione è in data 7 aprile 2018. Ho rimandato una pec riformulando e segnalando di fare rientrare il guasto in garanzia ad oggi non hanno ancora provveduto a rispondermi premesso che posso dimostrare tramite pec che il guasto è stato segnalato nei primi giorni di marzo quindi se potessimo intervenire per costringere l'assicurazione a giustificare del perchè negano l'intervento, in garanzia consideriamo che ho dato la disponibilità ad accettare anche lasostituzione di un pezzo revisionato, ma l'assicurazione senza dare spiegazioni se non brevemente rispondere con una email, dicendo solo che il pezzo non rientra in garanzia .Attendo cortese riscontro , sono socio ma la il tesseramento credo sia già scaduto posso anche rifare il tesseramento Firmato Angelo Fazzina
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