​Sono appena rientrato da un viaggio in Germania/Danimarca/Paesi Bassi, durante il quale la mia auto, una Tesla model 3 Highland ha iniziato ad accusare forti ed improvvise vibrazioni. Per motivi di sicurezza ho dovuto rivolgermi prima ad un paio di gommisti locali (su indicazione del loro customer care), che si sono dimostrati non risolutivi (e mi hanno procurato costi). Successivamente ho prenotato un "Service" a Hillerod (Danimarca) che è stato poi cancellato il giorno della consegna dell'auto per volere del Tesla Center stesso (impossibilità di testare l'auto ad alte velocità, a detta loro), e uno ulteriore al Tesla Service Center di Amsterdam. Ovviamente ho sostenuto a mie spese costi inutili e perdite di tempo che mi hanno causato spostamenti in hotel, mancate visite, paura per la nostra incolumità (avevo dei minori a bordo)...ed insomma rovinato completamente la vacanza. ​A seguito dell'intervento finale al Tesla Service di Amsterdam, è emerso che le gomme in dotazione all'atto dell'acquisto dell'auto soffrono di un difetto noto/comune riconosciuto dalla stessa Michelin, ovvero il distacco del materiale fonoassorbente interno al pneumatico. Il Tesla center mi ha consigliato la sostituzione del pneumatico stesso (preventivo di 550 euro) ma trovandomi all'estero e volendo poi ragionare sulla completa sostituzione delle gomme visto il problema noto (e poi che senso aveva sostituirne solo uno?) ho forzato il Service a eliminarmi dalla gomma il materiale distaccato, per riuscire a raggiungere l'Italia. Ora sono a casa ed ho scritto una PEC a Tesla evidenziando il problema strutturale del primo treno di gomme, ma mi sono sentito rispondere che non possono coprire un danno alle gomme. So per certo che ad un vicino è stato riconosciuta la sostituzione delle gomme in garanzia, e anche Michelin da me contattata mi ha suggerito di chiedere il cambio del treno di gomme direttamente a Tesla per il problema a loro dire noto. Come posso fare, visto che hanno risposto che non ne vogliono sapere nulla, e al momento non han risposto nemmeno alla mia ultima lettera di diffida?