A novembre, ho acquistato uno smartphone Xiaomi dal sito internet del Centro Noli (PVN SRL). Due mesi dopo la ricezione del prodotto, questo ha smesso di funzionare. Ho contattato il Centro Noli per la garanzia e mi hanno detto che non mi sarei dovuta rivolgere a loro, ma a un centro assistenza Xiaomi. La Xiaomi Italia, però, non mi ha potuto riparare il telefono, perché esso è di importazione parallela e non è coperto dalla garanzia offerta da loro. Cosa di cui il Centro Noli non aveva mai fatto menzione. Ho informato il Centro Noli e questo mi ha risposto che mi avrebbe riparato il telefono solo a patto che io fornissi una prova scritta del rifiuto di Xiaomi Italia. Ho fatto notare che non era mio dovere fornire questa prova scritta e il Centro Noli ha smesso di rispondere. Ho scritto alla Xiaomi Italia, che mi ha mandato la prova scritta richiesta dal Centro Noli e l’ho girata a questi. Ma il Cento Noli ha continuato a non rispondermi.. Mi sono rivolta a uno studio legale, che ha inviato una lettera di diffida alla PVN SRL. LA PVN SRL ha risposto che mi avrebbe riparato il telefono solo se io avessi pagato 19,90 € per le spese di spedizione. Il mio legale ha replicato che, secondo l’art. 135 ter del Codice di Consumo, la riparazione o la sostituzione deve avvenire senza spese. La PVN SRL ha di nuovo smesso di rispondere anche questa volta. Purtroppo, intraprendere un azione legale contro di loro sarebbe troppo dispendioso per le mie possibilità. Inoltre, nonostante ritenga di non dover pagare alcuna somma per vedere riparato il mio telefono, potrei anche spendere quei 20€ da loro richiesti, ma il comportamento che hanno avuto fino a ora (il ritardo nella spedizione, la mancata menzione della provenienza del telefono, la richiesta della prova scritta del rifiuto della Xiaomi Italia, il fatto che più volte siano spariti e abbiano smesso di rispondere e, infine, queste ultimi rifiuti) fa sì che io tema che, una volta spedito il mio telefono, loro possano fare un lavoro approssimativo o, ancor peggio, non ripararmi il telefono o chiedermi altri soldi.