Reclamo N° 300919

Buon giorno, mi chiamo Anna e il 01/06 ho comprato un vestito da ceremonija a Trieste, nel negozio Qualcosa di Blu poche il 10/06 si spasava mia figlia. Il 10/06 dopo due ore che avevo il vestito addosso il pezzo che stava annodato intorno al collo si è completamente rotto, lasciandomi il seno scoperto. Ho dovuto andare a casa a cambiarmi e tornare poi al matrimonio. Il 14/06 mi sono recata nel medesimo negozio facendo un reclamo e chiedendo la restituzione dell’ importo pagato poiché l’abito si è rotto e non l’ho potuto usare per l’occasione alla quale era destinato. Appena oggi 23/06 mi hanno richiamato dal negozio dicendomi che non potevano restituirmi i soldi poiché il loro rivenditore non accettava quello che è successo con la scusa “non è mai successo prima”. La signora del negozio si è offerta di ripararlo ma io non lo voglio poiché mi serviva per quella occasione c’è è passata. Come posso fare per riavere un rimborso?