Reclamo N° 250871

Buonasera, sono Paolo D'Alterio, nato a Napoli il 14/06/1985 e residente in via Isonzo 20A, 20811 Cesano Maderno MB. Vi scrivo la presente per chiedere il vostro supporto relativamente ad un reclamo che vorrei sporgere nei confronti di CasaTua srl (l'azienda attraverso la quale LeroyMerlin effettua le ristrutturazioni con sconto in fattura). Mi sono affidato a questa azienda per la ristrutturazione completa di un appartamento che ho acquistato a Milano, e dopo l'iniziale seguito e consulenza che mi sono stati forniti, successivamente ai pagamenti delle fatture da loro emesse (ancor prima che iniziassero i lavori) sono venute fuori delle lacune, inadempienze e criticità causate dalla cattiva gestione dell'architetto che dovrebbe seguire il cantiere ed ordinare la merce. Da quanto leggo online sul forum del sito di LeroyMerlin, questa situazione è purtroppo una consuetudine e le dinamiche sono le medesime per molti clienti. Le inadempienze da parte di CasaTua srl (nella persona dell'architetto, unico riferimento che è dato conoscere) sono serie e gravi, a tutti i livelli. Si parte dal non aver registrato il contratto firmato (a tutt'oggi, nonostante io abbia un contratto firmato il 30 giugno 2021, non ho un numero contrattuale di riferimento), passando per il mancato ordine di materiale nonostante mi fossero stati inviati i relativi preventivi, finendo per l'omissione di informazioni e tempistiche assolutamente fondamentali che provocano enormi problematiche (anche economiche) al sottoscritto. Chiedo il vostro prezioso aiuto per poter far valere i miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore dettaglio e/o documentazione possa servire per agevolare la pratica da parte vostra. Qui di seguito vi fornisco anche il mio recapito cellulare In attesa di un vostro cortese riscontro, auguro buon lavoro. Paolo D'Alterio